תומר כהן

איך משווקים מוצר חינמי?

בדרך־כלל כשרוצים למכור מוצר כלשהו השיטה היא לשווק אותו טוב יותר. כמעט כל התנהלות סביב המוצר היא בנושא כספי - להעסיק אנשי מכירות, לפרסם את המוצר בתקשורת, להוזיל את עלויות המוצר וכו'. כשמדובר במוצר שלא עולה כסף למשתמש הקצה מדובר בפעולה יקרה יותר - צריך לגרום למשתמש להבין שערכו של המוצר רב יותר מערך שהוא מוציא עליו וצריך למצוא דרך לפרסם את המוצר בעלות אפסית.

כשמדובר במוצר תוכנה חינמי הבעיה גדולה יותר, כי להבדיל ממוצרים בתשלום, הלקוח בוחן את המוצר מיד בשימוש הראשון, ואנו עלולים לאבד אותו על כל תקלה שתתרחש או אפילו על פעולה שהוא יצפה לבצע בצורה קצת אחרת. במוצר תוכנה בתשלום זה יקרה הרבה יותר לאט, שכן המשתמש יעריך את המוצר אחרת מאחר והוא עלה לו בכסף.

בשיווק מוצרי קוד פתוח מתווסף אלמנט נוסף - הקוד חשוף בפני המשתמש, אך גם הפחד המתמיד שלו בפני בעיות ונסיונות הונאה מצד המפתחים. אנחנו אמנם יודעים כי הסבירות לכך נמוכה, במיוחד כאשר מדובר במוצר מוכר ומוערך, אך האם משתמש הקצה יודע זאת? האם הוא יידע להעריך את היצרן ואת המוצרים הנילווים למוצר זה ואת המוניטין שצבר היצרן?

פיירפוקס הוא דפדפן חופשי שכתוב כולו בקוד פתוח, לדעת רבים הוא מוצלח הרבה יותר מאשר אינטרנט אקספלורר, אבל עדיין הוא לא מצליח בארץ להתרומם לאחוז דו ספרתי מכמות המשתמשים תודות לתחרות קשה מצד מייקרוסופט שמקבעת את צורת המחשבה של מפתחים ומשתמשים למוצריה שלה בלבד, ובכך מונעת את ההתחדשות וההתקדמות ברשת.

אומרים שבחו"ל המצב טוב יותר, ואולי זה מה שאיפשר למדינות מזרח ומרכז אירופה לפרוח מבחינת חופש התוכנה. כדי לגרום לזה לקרות גם בארץ אנחנו צריכים מאסת משתמשים אוהדים שיעזרו להפיץ את השימוש בפיירפוקס. היום זה תוכנות חופשיות, מחר זה מערכות הפעלה.

יש לנו כבר מוצר, משתמשים, ואפילו התארגנויות. מה שחסר לנו זה אנשים יצרתיים עם חוש שיווקי ורעיונות מקוריים. רוצים לעזור לרשת הפתוחה לפרוח? בואו תעזרו לנו לשווק את הדפדפן!

תגיות: אינטרנט, דפדפן, חופשי, חינם, מוצר, פיירפוקס, קוד פתוח, שיווק, תוכנה